问卷｜市民热线体验如何？邀您来评价！

12345，有事找政府；

找了政府后，效果怎么样；

反馈很重要，问卷献智慧；

扫描即参与，助力优治理。

党的二十届三中全会《决定》首次提出“强化市民热线等公共服务平台功能”。作为一项公共服务平台，12345市民热线在老百姓日常生活中扮演重要角色——道路积水、施工扰民、停水停电、政策咨询、投诉举报……统统可以拨打12345！可以说，12345热线一头连着老百姓，一头连着政府，是百姓反映日常诉求、政府聆听百姓声音的重要渠道。

12345热线关乎老百姓日常生活幸福感，想要提升生活幸福感？快来参与我们的问卷调查吧！您可以在问卷中分享拨打12345热线的体验：电话接通及时吗？客服态度礼貌吗？解答服务专业吗？问题解决彻底吗？办理结果满意吗？哪些地方还需改进？……

我们期待听到您的声音，同时期待您将问卷分享给亲人朋友，一起帮助12345热线持续改进！本项调查依据相关法律规定，严格遵守匿名原则，获取信息仅用于公益报告和学术研究；为保证调查有效，每人仅能填写一次问卷。感谢您的支持！