2024年会员参访交流——走进恺望数据、智谱AI参访交流活动圆满结束

10月30日，由中国信息协会客户联络中心分会组织的2024年会员单位参访交流学习活动——走进恺望数据、智谱AI交流活动在北京圆满结束。

中国信息协会客户联络中心分会会长王海平出席本次交流活动，发表了热情洋溢的致辞，对与会会员单位及企业代表表示了热烈的欢迎。他强调，本次交流活动旨在搭建一个学习、分享与合作的平台，共同推动客户联络中心行业的创新发展。

中国通信企业协会增值服务专委会常务评定中心常务副主任李农带来了题为“高质量数据：AI智能客服成功的基石”的精彩分享。他深入剖析了高质量数据在AI智能客服领域的重要性，指出只有基于准确、完整的数据，AI智能客服才能发挥出最大的效能，为客户提供更加优质的服务体验。

恺望数据算法工程化产品负责人魏子棋分享大模型创新案例和大模型应用整体结构技术。详细介绍了数据标注和提示词在客服中心的应用，展示了这些技术如何帮助客服中心提升效率与质量。魏老师的分享深入浅出，让与会者对数据标注和提示词有了更加深入的了解。

智谱AI政府事业部周总带来了GLM认知大模型技术与应用的内容分享，并对智谱AI公司进行了详细介绍，引领国产大模型技术创新。

在随后的讨论环节中，大家积极提问，现场气氛热烈而融洽。大家纷纷表示，通过本次交流活动，不仅了解了大模型发展最新的动态，也学到在大模型在客服中心的更多应用模式，还结识了很多志同道合的朋友，收获颇丰！